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Freshdesk 帮助台 — 通过 REST API 管理工单、联系人、公司和客服人员

环境要求

变量	必需	描述
FRESHDESKAPIKEY	✅	API 密钥
FRESHDESK_DOMAIN

✅ | 域名 (yourcompany.freshdesk.com) |

快速开始

bash

列出工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py tickets --filter <值> --email <值>

获取工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-get id <值>

创建工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-create --subject <值> --description <值> --email <值> --priority <值> --status <值>

更新工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-update id <值> --status <值> --priority <值>

删除工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-delete id <值>

回复工单

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-reply id <值> --body <值>

添加备注

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py ticket-note id <值> --body <值>

列出对话

python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py conversations id <值>

所有命令

命令	描述
tickets	列出工单
ticket-get

获取工单 | | ticket-create | 创建工单 | | ticket-update | 更新工单 | | ticket-delete | 删除工单 | | ticket-reply | 回复工单 | | ticket-note | 添加备注 | | conversations | 列出对话 | | contacts | 列出联系人 | | contact-get | 获取联系人 | | contact-create | 创建联系人 | | companies | 列出公司 | | agents | 列出客服人员 | | groups | 列出群组 | | roles | 列出角色 | | products | 列出产品 | | satisfaction-ratings | 列出客户满意度评分 | | time-entries | 工单时间记录 |

输出格式

默认情况下，所有命令输出 JSON 格式。添加 --human 参数可获得可读性更好的格式化输出。

bash
python3 {{baseDir}}/scripts/freshdesk.py <命令> --human

脚本参考

脚本	描述
{{baseDir}}/scripts/freshdesk.py	主命令行工具 — 所有命令集成于一个工具

致谢

由 M. Abidi 构建 | agxntsix.ai YouTube | GitHub 属于 OpenClaw 代理的 AgxntSix 技能套件 的一部分。

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