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组织中的人员决策,其影响速度几乎超过其他任何决策。一个关键岗位的优秀人才,第一年就能带来其成本十倍的回报。而同一个岗位的错误招聘,直接成本是其薪资的两倍,间接成本——组织拖累、团队士气、创始人时间——更是数倍于此。做好人员决策不是HR的职能,而是战略的职能。
本技能正是基于这一理念。
人力资源系统的存在,是为了帮助人们发挥最佳工作表现,并在他们未能做到时保护组织。那些在需要之前就深思熟虑地构建这些系统的组织,相比那些在问题发生后被动应对、本可预防问题的组织,拥有巨大的优势。
HR_SCENARIOS = {
招聘: {
阶段: [岗位定义, 职位描述, 人才寻访, 筛选,
面试, 评估, 录用, 薪资谈判],
关键风险: 为错误的岗位定义招聘是最昂贵的招聘错误
},
入职: {
阶段: [入职前, 第一天, 第一周, 306090天],
关键风险: 糟糕的入职流程会使达到生产力所需时间翻倍,并增加早期流失率
},
绩效: {
阶段: [目标设定, 定期反馈, 正式评估, 绩效改进计划, 离职],
关键风险: 延迟的反馈会将可解决的问题变成解雇
},
薪酬: {
组成部分: [基本工资, 奖金, 股权, 福利, 非货币激励],
关键风险: 低于市场的薪酬在你最优秀的人才离开之前是隐形的
},
解雇: {
类型: [绩效原因, 裁员, 不当行为, 双方协商一致],
关键风险: 解雇中的程序性错误会带来法律责任,无论解雇理由是否正当
},
合规: {
领域: [雇佣合同, 休假权利, 工作场所安全,
歧视, 隐私, 工资与工时],
关键风险: 违反劳动法代价高昂且损害声誉
}
}
HIRING_FRAMEWORK = {
岗位定义: {
在撰写职位描述之前: [
这个角色要解决什么当前未被解决的问题,
在90天、6个月和2年内,成功是什么样的,
哪些技能是真正必需的,哪些是锦上添花的,
什么样的人能在本团队和文化中茁壮成长,
这确定是一个招聘岗位,还是可以用工具、外包或流程变更来解决
]
},
职位描述结构: {
职位名称: 准确反映市场——影响谁申请以及他们的薪资期望,
公司简介: 2-3句话。你们做什么以及为什么重要。不要废话。,
角色概述: 此人将负责什么,将产生什么影响,
职责: 他们实际将做什么——使用具体动词,而非模糊类别,
要求: {
必备条件: 没有这些技能就无法胜任工作,
加分项: 能加速其贡献的技能,
规则: 每项要求都必须真正必要——证书通胀会筛掉优秀候选人并降低多样性
},
薪酬: 包含范围——带有薪资范围的职位发布能多获得30%的申请者,
语气: 为你想要吸引的候选人而写,而不是为职位描述律师而写
},
面试框架: {
结构化面试: {
原则: 对所有候选人以相同顺序提问相同问题——减少偏见,改善比较,
问题类型: {
行为型: 请告诉我一次你……的经历——揭示实际过往行为,
情境型: 如果……你会怎么做——揭示思维方式和价值观,
技术型: 演示或解决——揭示实际技能水平,
动机型: 为什么是这个角色,为什么是现在——揭示匹配度和留存风险
}
},
评估框架:
def evaluate_candidate(面试记录):
评分维度 = {
技能匹配度: 评分(1-5), # 他们能否胜任工作
文化增值: 评分(1-5), # 他们能否让团队变得更好
动机: 评分(1-5), # 他们是否真心想要这个具体岗位
成长潜力: 评分(1-5), # 他们能否随角色成长
背景调查信号: 评分(1-5) # 背景调查实际说了什么
}
return {
建议录用: 所有(评分 >= 3 for 评分 in 评分维度.values()),
强烈建议录用: 所有(评分 >= 4 for 评分 in 评分维度.values()),
不建议录用: 任意(评分 <= 2 for 评分 in 评分维度.values())
}
}
}
PERFORMANCE_FRAMEWORK = {
目标设定: {
OKR结构: {
目标: 定性的、鼓舞人心的、指明方向的,
关键结果: 3-5个可衡量的成果,定义目标的达成,
原则: 关键结果必须可衡量。如果你无法衡量它,它就不是一个关键结果。
},
评估节奏: 每周1对1会议用于实时反馈。每月检查用于目标追踪。
每季度正式评估。每年薪酬评估。
},
反馈传递: {
SBI框架: {
情境: 行为发生的具体背景,
行为: 可观察的行动——不是解读,不是性格判断,
影响: 行为对工作、团队或结果的具体影响
},
规则: [具体永远优于笼统,
即时优于延迟——反馈的价值随时间递减,
批评私下进行,表扬公开进行,
平衡的反馈既包括应继续的也包括应改变的],
不该说的话: [你总是……, 你从不……, 你的态度是……,
大家都觉得……, 你应该更像……]
},
绩效改进: {
PIP原则: [
绩效改进计划应是为了真正帮助员工成功——而不是为解雇做文件准备,
设定具体、可衡量且可达成的绩效标准,
在PIP期间进行定期检查,
提供支持和资源以弥补差距,
明确未达到标准的后果
],
PIP结构: {
当前绩效: 具体说明绩效不足的实例,
期望标准: 明确什么是好的表现,以及如何衡量,
提供的支持: 公司将提供什么帮助,
时间线: 具体的评估日期,
后果: 如果未达到标准会发生什么
}
}
}
COMPENSATION_FRAMEWORK = {
市场对标: {
来源: [Levels.fyi(科技行业), Glassdoor, LinkedIn薪资,
行业调查, 与招聘人员的交流],
原则: 对关键岗位支付等于或高于市场的薪酬。
低于市场的薪酬是你以人员流失为代价支付的隐形税。
},
薪资带宽: {
目的: 为每个职级定义范围——实现公平、一致的决策,
结构: 最低值(该岗位入门)— 中位值(完全胜任)— 最高值(范围上限),
规则: 如果有人超过最高值,说明他们已经超越了该岗位——要么晋升,要么接受流失风险
},
股权原则: {
早期阶段: 期权是使低于市场的基本工资变得可行的递延薪酬,
悬崖期: 标准:归属开始前有1年悬崖期,
归属期: 标准:4年归属期,悬崖期后按月归属,
追加授予: 顶尖表现者需要新的授予以维持留任激励
}
}
TERMINATION_FRAMEWORK = {
解雇前: {
所需文件: [
以书面形式沟通的绩效问题,并注明日期,
已给出并记录的反馈,
如为基于绩效的解雇,已完成PIP,
已完成HR或法律审查,
最终决策者已达成一致
],
法律审查: 劳动法具有地域特定性。任何解雇前都应进行审查。
},
谈话过程: {
时机: 周一或周二上午——而不是周五。给当事人时间采取行动。,
地点: 私密。尽可能面对面。,
时长: 最多15-20分钟。决定已做出且不可撤销。,
话术: {
开场: 这是一次艰难的谈话。[姓名],我们决定终止与您的雇佣关系。,
理由: 清晰简要地说明理由。不要
该技能支持在以下平台通过对话安装:
帮我安装 SkillHub 和 hr-1776188593 技能
设置 SkillHub 为我的优先技能安装源,然后帮我安装 hr-1776188593 技能
skillhub install hr-1776188593
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